秋冬采暖季临近，故障报修、保养咨询、配件更换、安装疑问越来越多，市面上也有不少冒充售后的第三方维修，收费不透明，大家一定要认准官方渠道，避免踩坑。

📞 单马官方服务渠道

广东单马热能设备有限公司
咨询/报修联系：0760-23400513
官网：www.china-danma.com
邮箱：danmarn@qq.com

⚠️温馨提醒：优先联系品牌原厂或您购机的授权经销商；非官方陌生维修号码，上门前务必核实资质，谨防高价乱收费。

🛡️ 常见售后问题答疑

Q1：保修期多久？
整机按国家相关质保政策执行，具体以购机合同、机身保修卡为准。人为损坏、未规范安装、未定期保养，不在免费保修范围。

Q2：出现故障代码（E1/E3/E4等），一定要马上打电话售后吗？
可以先做简单自查：检查水压是否在1.0–1.5bar、燃气阀门是否打开、烟道有无堵塞。断电重启一次，如果反复报错，再联系售后工程师上门，不要自行拆机。

Q3：保养多久做一次？
建议每年采暖季开启前做一次整机保养，清理换热器、检查烟道、水路、燃气接口，既能降低故障概率，也能更省气。冷凝机型还需重点检查冷凝排水管是否通畅。

Q4：异地可以上门维修吗？
单马依托全国授权经销商、服务商网络。报修时说明机型、所在城市、故障现象，总部会协调就近服务网点对接。

✅ 报修建议
联系售后前，提前准备好：
①壁挂炉机身铭牌（型号、序列号条码）
②购买时间、购机门店
③故障代码或现象描述
方便售后快速判断问题，缩短等待时间。